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用戶至上!“太重挖掘機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行”全面啟動(dòng)

發(fā)布時(shí)間:2024-08-14 瀏覽量:

夏季送清涼,太重在行動(dòng)!近日,太重挖掘機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行啟動(dòng)儀式在并召開(kāi),百余位太重用戶受邀蒞臨現(xiàn)場(chǎng),隨著一聲令下,彩煙騰空而起,太重服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)乘坐20余輛服務(wù)車浩蕩“出征”,帶著最專業(yè)、最周到的服務(wù)與熱情,奔赴全國(guó)用戶現(xiàn)場(chǎng),為夏日施工作業(yè)保駕護(hù)航。

據(jù)悉,本次服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)為期一個(gè)月,覆蓋全國(guó)13個(gè)省市,巡檢設(shè)備預(yù)計(jì)一千余臺(tái)。炎炎夏日、千山萬(wàn)里,太重挖掘機(jī)服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)將深入用戶現(xiàn)場(chǎng),洞察需求、解決問(wèn)題,聆聽(tīng)用戶對(duì)設(shè)備的改進(jìn)提升建議,重點(diǎn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行“空調(diào)檢查、散熱器清洗、全車檢查”三大檢查項(xiàng)目,為在烈日下辛勤工作的太重用戶們送去實(shí)實(shí)在在的“清涼”。

啟動(dòng)儀式上,工程機(jī)械公司相關(guān)負(fù)責(zé)人鄭重承諾:此次活動(dòng)將堅(jiān)定做好三大檢查項(xiàng)目,完成“520”巡檢目標(biāo),踐行“11210”服務(wù)承諾,堅(jiān)決落實(shí)行動(dòng)舉措、嚴(yán)格執(zhí)行巡檢標(biāo)準(zhǔn),為每一位用戶送上最優(yōu)質(zhì)的太重服務(wù)!一字一句、擲地有聲!這份承諾,源于太重對(duì)“用戶至上”理念的全力踐行,源于公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的絕對(duì)自信,同時(shí)也是對(duì)新老用戶的真切關(guān)懷和深情告白。
“520”巡檢目標(biāo)




5項(xiàng)重點(diǎn)工作:品牌宣傳、問(wèn)卷調(diào)研、服務(wù)品牌、空調(diào)檢查、散熱器清洗;

走訪大客戶20名;

遺留問(wèn)題清“0”。


“11210”服務(wù)承諾




一刻鐘內(nèi)回復(fù)用戶;

一刻鐘安排服務(wù)人員;

兩小時(shí)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng);

一天內(nèi)解決用戶問(wèn)題;

服務(wù)跟蹤到底,問(wèn)題銷號(hào)清零。

授旗環(huán)節(jié),公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)全體成員莊嚴(yán)宣誓,鏗鏘有力的誓言回響上空。在這場(chǎng)太重挖掘機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行的征途中,“匠心”“責(zé)任”是關(guān)鍵詞。太重將以高要求、高價(jià)值、高標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則,以實(shí)際行動(dòng)為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí),各服務(wù)團(tuán)隊(duì)將以此為契機(jī),深入挖掘各地用戶的不同需求,倒逼產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn),為公司挖掘機(jī)產(chǎn)品更新迭代、優(yōu)化升級(jí)積累經(jīng)驗(yàn)。

目前,服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)如火如荼推進(jìn),正陸續(xù)收到各地用戶的正面反饋。未來(lái),公司將持續(xù)加大后市場(chǎng)服務(wù)力度,全力提升售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)資源配置,貼近用戶、深入市場(chǎng),以全方位、高質(zhì)量、高效率的服務(wù),助力公司在高端裝備制造業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑,把太重真正打造成為跨越時(shí)空、基業(yè)長(zhǎng)青、朝氣蓬勃的百年老店。