服務(wù)不打烊，太重在行動(dòng)！自太重挖掘機(jī)服務(wù)萬里行啟動(dòng)以來，太重服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)浩蕩“出征”，深入作業(yè)一線、獲取真實(shí)反饋，以最專業(yè)、最周到的服務(wù)與熱情為全國用戶送去關(guān)懷。截至目前，這場跨越13個(gè)省市的服務(wù)行動(dòng)已取得顯著進(jìn)展，服務(wù)團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)詮釋著太重踐行“用戶至上”核心價(jià)值觀的決心。
心系用戶，何懼道阻且長。接下來，就讓我們一起走進(jìn)服務(wù)一線，看看太重服務(wù)工程師如何用匠心打動(dòng)用戶，聽聽太重用戶們對此次服務(wù)的評(píng)價(jià)吧~
在山西，太重服務(wù)工程師深入76家用戶現(xiàn)場，對166臺(tái)設(shè)備進(jìn)行全面而細(xì)致的巡檢與維護(hù)，向用戶詳細(xì)了解挖掘機(jī)使用狀況，傾聽記錄用戶對產(chǎn)品的意見和建議，細(xì)致講解設(shè)備保養(yǎng)專業(yè)知識(shí)……“一系列服務(wù)體驗(yàn)下來，感覺到的是專業(yè)，太重服務(wù)工程師就是我們的‘守護(hù)者’，使用太重產(chǎn)品，我們放心！”用戶滿意是對太重品牌最好的肯定與回饋。
太重服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)為陜西各地用戶進(jìn)行設(shè)備檢修、安全培訓(xùn)等服務(wù)，對67臺(tái)設(shè)備的液壓系統(tǒng)各元件進(jìn)行專業(yè)檢測、保養(yǎng)護(hù)理、排除故障，交流中對零部件配套、工藝優(yōu)化等細(xì)節(jié)達(dá)成共識(shí)，“質(zhì)量過硬、服務(wù)周到”是公司服務(wù)人員聽到最多的話。
走進(jìn)湖北站正值酷暑，太重服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)不懼高溫，深入武漢及其周邊地區(qū)，在不影響用戶正常施工的前提下排查問題，全力滿足用戶需求，確保設(shè)備在極端天氣下穩(wěn)定高效運(yùn)行。“把太重打造成市場首選品牌，需要我們用行動(dòng)作答，得到認(rèn)可就是工作的動(dòng)力。”一名現(xiàn)場服務(wù)人員這樣鼓勵(lì)隊(duì)友，盡管自己已是滿頭大汗。
在河南，太重服務(wù)團(tuán)隊(duì)穿梭于鄭州、洛陽等城市之間，為22位重點(diǎn)用戶提供深入細(xì)致服務(wù)，對40臺(tái)設(shè)備的發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、空氣濾清器和散熱器等進(jìn)行了全面細(xì)致的維護(hù)與檢修，與用戶建立起溝通橋梁，記錄下每一份關(guān)于設(shè)備使用狀況與用戶需求的寶貴信息，同樣贏得用戶高度評(píng)價(jià)。
服務(wù)沒有終點(diǎn)，滿意只是起點(diǎn)。太重挖掘機(jī)服務(wù)萬里行活動(dòng)是公司對廣大用戶的承諾，太重服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)會(huì)以高要求、高價(jià)值、高標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，始終踐行“11210”服務(wù)承諾，切實(shí)解決用戶痛點(diǎn)，為用戶創(chuàng)造更大效益，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)打造一流服務(wù)品牌。
